Download Customer service Employability Skills 2023 NEW MCQ PDF in FREE with multiple language like Hindi English Marathi. ES Question Bank 2022-2023 (In accordance with newly introduced Employability Skills curriculum 2022)
एम्प्लॉयबिलिटी स्किल्स 2023 न्यू एमसीक्यू पीडीएफ हिंदी अंग्रेजी मराठी जैसी कई भाषाओं के साथ फ्री में डाउनलोड करें। ईएस प्रश्न बैंक 2022-2023 (नए पेश किए गए रोजगार कौशल पाठ्यक्रम 2022 के अनुसार)
| 1. A person who buys a product is a _____. एक व्यक्ति जो कोई उत्पाद खरीदता है वह _____ है। A. Student विद्यार्थी B. Customer ग्राहक C. Seller विक्रेता D. Servicer सेवक Ans : B |
| 2. Service given to the customer before, during or after a purchase is ____. खरीदारी से पहले, खरीदारी के दौरान या बाद में ग्राहक को दी जाने वाली सेवा ____ है। A. Customer service ग्राहक सेवा B. Auto Service ऑटो सेवा C. Management Service प्रबंधन सेवा D. None कोई नहीं Ans : A |
| 3. Growth of business is based on how you ____ customers . व्यवसाय का विकास इस बात पर आधारित है कि आप ग्राहक कैसे हैं। A. Talk to cusomers ग्राहकों से बात करें B. Take feedback from customers ग्राहकों से फीडबैक लें C. Help customers ग्राहकों की मदद करें D. All of the above उपरोक्त सभी Ans : D |
| 4. Harish has taken up his family business of ironing clothes. His customers are not happy with the service. What should Harish do to make his business better? हरीश ने कपड़े इस्त्री करने का अपना पारिवारिक व्यवसाय अपनाया है। उनके ग्राहक सेवा से खुश नहीं हैं. हरीश को अपने व्यवसाय को बेहतर बनाने के लिए क्या करना चाहिए? A. Increase the cost लागत बढ़ाएँ B. Give better customer service बेहतर ग्राहक सेवा दें C. Stop the business व्यापार बंद करो D. Change the business व्यवसाय बदलें Ans : B |
| 5. Pushpa and Kavya have opened a shop for baby clothes in Bangalore and Chennai. Bangalore outlet is gaining more popularity and profit? How is it? पुष्पा और काव्या ने बेंगलुरु और चेन्नई में बच्चों के कपड़ों की एक दुकान खोली है। बैंगलोर आउटलेट अधिक लोकप्रियता और लाभ प्राप्त कर रहा है? कैसा है? A. Good customer relationship in Bangalore shop बैंगलोर की दुकान में ग्राहक संबंध अच्छे हैं B. Chennai is very hot चेन्नई बहुत गर्म है C. There are more babies in Bangalore बैंगलोर में अधिक बच्चे हैं D. No reasons कोई कारण नहीं Ans : A |
Customer service MCQ
Download Unit 11 : Customer service MCQ PDF Free
| 6. A dissatisfied customer means ________ असंतुष्ट ग्राहक का अर्थ है ________ A. Happy customer खुश ग्राहक B. Beautiful customer सुंदर ग्राहक C. Unhappy customer नाखुश ग्राहक D. Old customer पुराना ग्राहक Ans : C |
| 7. A customer who buys a product for the first time is ____. एक ग्राहक जो पहली बार कोई उत्पाद खरीदता है वह ____ है। A. Bargaining customer मोलभाव करने वाला ग्राहक B. Vendor विक्रेता C. New customers नए ग्राहक D. Researching customers ग्राहकों पर शोध करना Ans : C |
| 8. Loyal Customers are those who ________ वफादार ग्राहक वे हैं जो ________ A. Keep coming back to the same shop उसी दुकान पर बार-बार आते रहें B. Hate the shop दुकान से नफरत है C. New customers नए ग्राहक D. Ask for more discount अधिक छूट के लिए पूछें Ans : A |
| 9. Ravi has a customer who bargains a lot. Customer wants to buy a dress which costs 500 rupees. But customer wants to pay only 300 rupees. What should Ravi do? रवि के पास एक ग्राहक है जो बहुत मोलभाव करता है। ग्राहक एक पोशाक खरीदना चाहता है जिसकी कीमत 500 रुपये है। लेकिन ग्राहक सिर्फ 300 रुपये ही देना चाहता है. रवि को क्या करना चाहिए? A. Tell the customer to go away ग्राहक को चले जाने के लिए कहो B. Give the dress for 300 rupees ड्रेस 300 रुपये में दे दो C. Talk to the customer and sell the dress for 400 rupees ग्राहक से बात करें और ड्रेस को 400 रुपये में बेचें D. Do nothing कुछ मत करो Ans : C |
| 10. Meena sells milk packets. One day, she got a dissatisfied (unhappy) customer because the milk was spoilt. What should Meena NOT do now? मीना दूध के पैकेट बेचती है। एक दिन, उसे एक असंतुष्ट (नाखुश) ग्राहक मिला क्योंकि दूध खराब हो गया था। अब मीना को क्या नहीं करना चाहिए? A. Say sorry to the customer ग्राहक से सॉरी कहें B. Quickly give another packet of milk जल्दी से दूध का दूसरा पैकेट दे दो C. Make sure the customer is happy सुनिश्चित करें कि ग्राहक खुश है D. Get angry with the customer ग्राहक पर गुस्सा होना Ans : D |
