11 Customer service

1) “Caring forcustomers is key to growing your business. What does this mean?” “ग्राहकों की देखभाल करना आपके व्यवसाय को बढ़ाने की कुंजी है। इसका क्या मतलब है?”

2) Smitha needs to sell a mobile phone. She is writing down the advantages and benefit of the different phones. She is writing ____. स्मिता को एक मोबाइल फोन बेचने की जरूरत है। वह अलग-अलग फोन के फायदे और फायदे लिख रही हैं। वह लिख रही है ____।

3) A hotel asked its customer’s to fill customer satisfaction survey. What are they trying to do? एक होटल ने अपने ग्राहकों से ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण भरने के लिए कहा। वे क्या करने का प्रयास कर रहे हैं?

4) Pushpa and Kavya have opened a shop for baby clothes in Bangalore and Chennai. Bangalore outlet is gaining more popularity and profit? How is it? पुष्पा और काव्या ने बेंगलुरु और चेन्नई में बच्चों के कपड़ों की एक दुकान खोली है। बैंगलोर आउटलेट अधिक लोकप्रियता और लाभ प्राप्त कर रहा है? कैसा है?

5) ____ good and services is the right way to make profits. ____ अच्छी और सेवाएँ मुनाफा कमाने का सही तरीका है।

6) FAB means ____ FAB का अर्थ है ____

7) Simple selling techniques every sales person should know and practice are ___. सरल विक्रय तकनीकें जो प्रत्येक विक्रयकर्ता को पता होनी चाहिए और अभ्यास में होनी चाहिए ___।

8) A dissatisfied customer means ________ असंतुष्ट ग्राहक का अर्थ है ________

9) Probing for customer needs means ________ ग्राहकों की जरूरतों की जांच करने का अर्थ है ________

10) A person who buys a product is a _____. एक व्यक्ति जो कोई उत्पाद खरीदता है वह _____ है।

11) FAB means ____ FAB का अर्थ है ____

12) Sales person tells the customer “the offer exists today only”. This sales technique is called __________ सेल्स पर्सन ग्राहक को बताता है “ऑफर केवल आज ही मौजूद है”। इस बिक्री तकनीक को __________ कहा जाता है

13) Closing sales technique is an essential skill for a _____. बिक्री बंद करने की तकनीक _____ के लिए एक आवश्यक कौशल है।

14) Harish has taken up his family business of ironing clothes. His customers are not happy with the service. What should Harish do to make his business better? हरीश ने कपड़े इस्त्री करने का अपना पारिवारिक व्यवसाय अपनाया है। उनके ग्राहक सेवा से खुश नहीं हैं. हरीश को अपने व्यवसाय को बेहतर बनाने के लिए क्या करना चाहिए?

15) Tapsi is at a clothes shop to buy a gift for her friend. She is unable to choose the proper clothes. The sales person can help her by asking ______. तापसी अपने दोस्त के लिए उपहार खरीदने के लिए एक कपड़े की दुकान पर है। वह सही कपड़ों का चयन नहीं कर पाती। बिक्री व्यक्ति ______ पूछकर उसकी मदद कर सकता है।